お店を持つこということは大変なことですよね！
リスクを最大限に下げ、費用対効果よく成功させるためには、店舗ビジネスの骨組みを明確にしておくことが大切です。
この記事では、実店舗を経営する上で役立つ基本的なマーケティング戦略を、分かりやすく説明します！
1. 誰に売りたいかを考える！
まず最初に、「誰にどの商品やサービスを売りたいか」を考えることが大事です。このターゲットを決めることで、どうやってお客さんにアピールするかが分かってきます。
重要なのは、商品やサービスごとにお客さまが変わるという点です。20商品販売していたらそれぞれターゲットとするお客さまは個別に設定しましょう！
ポイント：
- 年齢層： 例えば、若い人向けなのか、大人向けなのかを考えます。
- 職業：学生、会社員、会社役員・専業主ふ（夫・婦）など、使える時間とお金の量とタイミングが異なります。
- 性別: 男性向けか女性向けか、それともどちらも対象にするのかを決めます。
- ライフスタイル: ターゲットのお客さんがどんな生活をしているかを考えて、それに合った提案をします。
誰に売りたいかが明確になれば、それに合わせた商品開発やプロモーションができますね！
2. 地域に根付いたマーケティング
お店がある場所、つまりその地域に住んでいる人たちにお店を知ってもらうことが、店舗型ビジネスでは最も大切です。地元の人たちがリピーターになってくれれば、お店は常ににぎやかになります。常連さん作りが成功要因の8割です！
ポイント：
- 地元イベントへの参加: 地元のお祭りやイベントに出店して、お店を知ってもらいます。
- 地域限定のキャンペーン: 地元のお客さんに特別な割引やサービスを提供します。
- 地元メディアでの宣伝: 地元の新聞やラジオでお店を紹介してもらうのも効果的です。
地域の人たちに支持されるお店になることは、店舗型ビジネスでは最も重要な成功ファクターです。
3. オンラインとオフラインを組み合わせる
今の時代、インターネットを使った宣伝は欠かせません。オンラインと実店舗をうまく連携させることで、お客さんをもっとたくさん呼び込むことができます。
ポイント：
- SNSでの情報発信: インスタグラムやX（ツイッター）、TikTokなどを使って、新商品やセールの情報を発信します。
- Google マイビジネスの活用: Googleで検索したときにお店がすぐ見つかるようにします。レビューには返信しましょう！
- オンライン予約やクーポンの提供: ウェブサイトで予約を受け付けたり、クーポンを発行したりして、お客さんが来やすい環境を作ります。最初はスタンプカードでもいいですよ！
オンラインでお店のことを知ってもらい、実際に足を運んでもらうための仕組みを作りましょう。
4. お店での体験を大切にする
お客さんがまた来たいと思う理由の一つは、お店での「体験」が良いからです。お客さんが居心地よく感じられるような雰囲気作りが重要です。
ポイント：
- スタッフの接客: 親切で感じの良い対応をすることで、お店の印象が良くなります。
- お店のデザインや雰囲気: 店内がきれいで、リラックスできる空間を作ることが大切です。
- 特別なサービス: 常連のお客さんに特別なサービスを提供することで、また来てもらいやすくなります。
お客さんにとって「また来たい」と思えるような体験を提供しましょう。
5. データを活用する
データを使って、どの取り組みがうまくいっているかをチェックしましょう。お客さんのデータや売上データを分析することで、次のアクションが見えてきます。
データの活用法：
- お客さんの情報を分析: 年齢や性別、どんなお客さんが買ったかなどをチェックして、最適なプロモーションを考えます。
- 売上データを確認: どの商品がよく売れているかを分析して、売上や利益に貢献している商品を分析し、活用します。
- お客さんの声を聞く: アンケートやレビューを参考にして、サービスの改善に役立てます。
データに基づいて動くことで、より効果的なマーケティングが可能になります。
結論
店舗ビジネスを成功させるためには、誰に売りたいかを考えること、地元に根付いたマーケティングを行うこと、そしてオンラインとオフラインをうまく組み合わせることが大切です。また、お店での体験を大切にしながら、データを活用することで、より多くのお客さんを呼び込むことができます。これらのポイントを押さえて、お店をもっと魅力的にしていきましょう！
＞＞ 店舗ビジネスを成功させるマーケティングガイド(具体例編)